Casino Mannheim ist eine relativ neue Marke im Online-Glücksspiel-Sektor, aber die Website selbst gibt bereits ein Gefühl von Tradition und Professionalität ab. Auf der Startseite finden sich immediate Informationen über den Eintrag, das Registrierungsverfahren, den Bonusbetrag für neue Kunden und die Auswahl an Spielen.
Marke und Geschichte
Das Casino ist Teil einer internationalen Holdinggruppe mit mehreren Online-Glücksspiel-Angeboten in Europa. Die Webdomain "Casino Mannheim" wurde 2015 registriert, www.mannheimcasino.com.de aber es ist möglich, dass sich der Betrieb selbst um ein paar Jahre zurück datiert hat.
Die Website gibt an, aus dem französischen Glücksspiel-Staat Paris zu stammen und wurde mit einer Lizenz des Regulierungsamts Curaçao (Curaçao Gaming License) für Online-Spielleistung lizenziert. Die Präsentation der Seite wirkt professionell, aber die tatsächliche Zugehörigkeit ist noch nicht ganz klar.
Eintrag und Registrierung
Für den Eintritt müssen Nutzer persönlich Daten wie Vor- und Nachname sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Es ist zu beachten, dass es sich um ein Online-Spielhandelsportal handelt – eine richtige Spielhalle bietet keine physische Anwesenheit.
Es gibt auch die Option, per Telefon oder per Mail Kontakt aufzunehmen und sich in der direktem Weg für einen neuen Account anmelden. Die Registrierungsformulare sind direkt im Online-Portal zugänglich.
Die Eintragbedingungen werden ausdrücklich dargestellt als "weltweit" gültig, mit Ausnahme einiger Länder (US, Kanada). Es ist jedoch zu beachten, dass der Zugang für einige Nutzerregionen verwehrt ist – aber ohne eine genauere Angabe zum spezifischen Land.
Konto und Profil
In ihrem Online-Profil können Kunden mehr oder weniger Informationen hinterlegen. Das Kreditlimit kann über den Account eingegeben werden, die Gewinn- und Verlustbilanz für jedes einzelne Spiel ist verfügbar.
Die Website bietet ein eigenes Währungssystem, in dem man seine persönlichen Einheiten "Mannheimer Credits" mit Echtgeld umtauschen oder von dort aus in das Online-Spiel übertragen kann. Dies stellt die erste Stufe für einen potenziellen Banküberweisung dar.
Bonusbeträge und Bonusbedingungen
Neu registrierte Nutzer können von einem Willkommensbonus bis zu 500 € ohne Einzahlung erhalten, vorausgesetzt sie haben sich bereits um den Eintritt angemeldet. Bei jeder Boni-Erlangung ist jedoch eine spezifische Mindesteinzahlung erforderlich.
Es gibt auch einige Tages- und Wochenendaktionen für bestehende Kunden, die unter anderem Freibeträgen für bestimmte Spiele oder Bonus-Multiplikatoren zur Verfügung stellen.
Geldtransfer und Zahlungsarten
Die Auszahlungen werden immer zum Eingabezeitpunkt (ausgeschüttete Beträge) bereitgestellt. Die Website gibt an, dass dies nur über den Kundenaccount zu erreichen ist.
Kunden können für Ein- und Auszahlung verschiedene Optionen wie die gängigen Kartenzahlungsplattformen (VISA oder Mastercard), PayPal, Neteller oder Banküberweisungen verwenden.
Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass bei allen Zahlungsverfahren zusätzliche Gebühren angefallen können.
Spielangebot und Software
Die Spiel-Website enthält eine Auswahl an mehreren Online-Spielen im Casino-Bereich. Dazu gehören Tischspiele wie Roulette, Black Jack oder Poker sowie Slots und einige progressive Slot-Maschinen aus verschiedenen Herstellern wie Microgaming.
Einige der Games werden über die Microgaming -Plattform bereitgestellt und sind für Desktop-Geräte zur Verfügung gestellt.
Aber auch das mobile Online-Spiel ist möglich, indem auf die Website zugreifen wird. Die Auswahl an mobilen Spielen ist nicht sehr groß; hier finden sich unter anderem mehrere Mobile-Roulett-variationen von verschiedenen Softwareanbietern wie Playtech und NetEnt.
Sicherheit
Die Sicherheitsbedingungen des Online-Casino werden durch SSL-Verschlüsselung (SSL-Protokoll) gewährleistet. Diese Technik stellt eine sichere Verbindung zwischen den Nutzern und Servern her.
Die Webseite gibt auch an, dass ein sogenannter " RNG" oder Zufallszahlengenerator zur Sicherstellung des fairen Spielverlaufs verwendet wird.
Kundenservice
Es ist möglich, im Live-Chat mit einem Kundenbetreuer über die Fragen zu diskutieren. Ebenfalls kann man sich direkt via Formular an den Support wenden und eine Antwort in einer normalen Geschäftszeit erhalten – der Kundendienst arbeitet jedoch nicht rund um die Uhr.
Es ist auch ein FAQ-System verfügbar, das einige häufige Fragen zu Zahlungen und Aktionen beantwortet.
Benutzererlebnis
Insgesamt wirkt Casino Mannheim professionell. Das Erscheinungsbild der Webseiten wirkt sehr gut strukturiert und den Nutzern wird eine ordentliche Auswahl an Spielen bereitgestellt, die sich ebenfalls leicht finden lassen.
Durch das mobile Angebot können Nutzer mit kleineren Geräten wie Tablets oder Smartphones spielen.
